Terug

Klacht: Gereturneerde artikel al 2 manden niet verwerkt

Almi op 09 december 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 9 december 2022

Een klant heeft een artikel twee maanden geleden geretourneerd, maar het retourproces is nog steeds niet verwerkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via foto's van het verzendbewijs, telefoongesprekken en e-mails, blijft de factuur openstaan en is er geen oplossing geboden. De klant wordt gedwongen om te betalen voor een artikel dat al is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Al 2 manden een artikel teruggestuurd, 3 keer de foto van de PostNL bewijs gestuurd, 3 keer gebeld, emails gestuurd. Niets gebeurt, de factuur staat nog open, retour is nog niet verwerkt. Ze hebben geen interes om de problemen te oplossen. Ik moet van Klarna de artikel gewoon betalen, een artikel die ik netjes teruggestuurd heb!!!

Gewenste Oplossing:

De retour eindelijk te verwerken en de factuur uit Klarna te halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Almi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het