Mijn Klacht:
Beste mediamarkt.
Ik heb op 27 juni een koelvrieskast besteld online.
Ik kon de bezorgdag weergeven. Dat heb ik gedaan, namelijk 1 juli ongeacht het tijdstip. Ik heb tot 20.00 uur ‘savonds gewacht op een track en trace code, aangezien jullie tot 22.00 uur bezorgen. Het is nu 2 juli 18.53 en nog steeds niks gehoord. Dat betekend dat ik al ruim 2 dagen zonder koelkast zit, aangezien deze moet worden afgevoerd. Waarom ontvang ik geen bericht over de vertraging. Ik vind dit een hele vervelende situatie. Wellicht moet ik nu een extra vrije dag nemen voor het in ontvangst nemen van de koelkast. Wat kunt u mij als oplossing bieden?
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten op welke dag ik de koelkast kan verwachten, nu kan ik geen boodschappen inslaan en zit ik een heel weekend zonder. Ik wil graag een oplossing van uw kant.
