Mijn Klacht:

Onze Zoon is geslaagd en zou van ons als cadeau een JBL speaker krijgen. We hadden van de actie van mediamarkt gehoord dat als je kon aantonen dat je geslaagd was 20% korting zou krijgen. Dus wij met die trotse jongen en zijn cijferlijst naar de mediamarkt.
Daar werden we geholpen door een vriendelijk man die nog niets van de actie had gehoord. Maar na contact met de info balie wist hij wat hij moest doen, een factuur maken met de korting er op. Wij met de speaker en de factuur naar de kassa. Daar werd ons verteld dat we eerst het bedrag zonder korting moesten betalen en de korting via JBL zouden terug krijgen, beetje vreemd maar volgens deze dame zou dat zo geregeld zijn. Dus dan toch maar betaald en met de trotse jongen naar huis. Eenmaal thuis er alles aan gedaan en geprobeerd via JBL mijn geld terug te krijgen. JBL wist van niets en zij dat we bij mediamarkt moesten zijn. Natuurlijk gelijk weer mediamarkt gebeld maar nee hoor krijg niemand te spreken, ook als je er naar toe gaat is het makkelijker om iets te kopen dan met een klacht aan te komen, wat een rij aan ontevreden mensen zeg!!!! We hebben na lang wachten de speaker teruggegeven aan mediamarkt en geld teruggevraagd. Ik geef mijn geld liever uit aan een bedrijf wat eerlijk is en de belofte nakomt. Wat een lokkertje is dit zeg kinderen lokken met kortingen die je gewoon niet krijgt. Ook je vakantie geld kun je daar wel kwijt volgens de website. Nou het is al erg genoeg dat we niet op vakantie kunnen en moet de mediamarkt dan maar daarvan profiteren ? Nou never nooit meer zal ik iets bestellen bij de mediamarkt. Het zijn allemaal eilandjes van franchise ondernemers die niet op de hoogte zijn van wat het moederbedrijf voor acties bedenken. Wat een wanorde zeg!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat ze beloven