Petra N op 21 oktober 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
MediaMarkt
Een klant heeft problemen met het inwisselen van een MediaMarkt-cadeaukaart, omdat deze volgens de winkel niet meer geldig zou zijn. De klant vindt dit vreemd, aangezien er geen uitgiftedatum of vervaldatum op de kaart staat, wat impliceert dat de kaart onbeperkt geldig zou moeten zijn.
Het lukt niet om onze mediamarkt-cadeaukaart in te wisselen bij de mediamarkt, omdat hij volgens hen niet meer geldig is. Dat is raar, vooral omdat je daar zelf niet achter kan komen. Er staat geen uitgiftedatum en geen vervaldatum op de cadeaukaart. Dat betekent dat deze onbeperkt geldig is.
Ik ben tevreden met een nieuwe cadeaukaart die ofwel onbeperkt geldig is ofwel beperkt geldig, maar dan wel met een duidelijke geldigheidsduur, van minimaal een jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
