Klacht: Geld wordt niet terug gestort

Nicalien op 06 december 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 december 2022

Een klant heeft op 4 oktober een Lenovo laptop ontvangen, die niet functioneerde en een losse toets had. Na het retourneren op 6 oktober werd beloofd dat het bedrag van 699 euro binnen enkele dagen zou worden teruggestort, maar na bijna 9 weken heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 oktober een Lenovo Laptop ontvangen, zat een sticker op van startklaar (niet voor betaald of gevraagd). De laptop deed alleen niets, ook zat er een toets los. Deze op 6 oktober teruggebracht naar Zwolle. Hier werd gezegd, een bedrag boven de 500 euro word teruggestort binnen een paar dagen. Nu bijna 9 weken verder nog niet het geld ontvangen van 699 euro. Heb al heel vaak gebeld, gemaild en via facebook bericht gedaan, maar er gebeurd niets. Vind het bizar dat het zo lang moet duren

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk het geld teug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicalien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM