Klachtenbrief voor MediaMarkt

Aan: MediaMarkt Klantenservice
Adres: Kruisvoort 56, 4814 RZ Breda
Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over misleidende informatie en eis voor terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen MediaMarkt in Den Bosch betreffende de geleverde service die als onbevredigend en misleidend kan worden gekwalificeerd.

Mijn klacht stoelt op de verstrekking van foutieve en onvolledige informatie, wat direct indruist tegen mijn rechten als consument zoals die worden beschreven in de Wet koop op afstand (artikel 7:46a tot en met 7:46j BW). Volgens deze wet hebben consumenten recht op correcte en volledige informatie over de te verkopen producten en diensten. Uw bedrijf heeft deze verplichting niet nageleefd, wat heeft bijgedragen aan mijn huidige ontevredenheid.

Ik roep u daarom op tot de plicht die beschreven wordt in artikel 7:46d BW, wat stelt dat ik als consument recht heb op "terugbetaling zonder onredelijk uitstel en in ieder geval binnen veertien dagen na de ontbinding". Ik eis van u dan ook dat u mij het volledige aankoopbedrag terugbetaalt.

Daarnaast zou een verontschuldiging voor deze situatie zeer op prijs worden gesteld. Als toegewijd klant van MediaMarkt verwacht ik dat u de waarde van klanttevredenheid begrijpt en erkent, en daarom hoop ik dat u snel en passend zult handelen om deze situatie te corrigeren.

Gelieve ons op de hoogte te houden van elke actie die u onderneemt om deze kwestie te verhelpen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]