Mijn Klacht:
30-8-2020 Tussen 16:00 16:45 terug gebracht
4-9-2020 Eerste keer gebeld naar klantenservice, hier gaf mevrouw aan dat het binnen 5 dagen terug gestort zou worden.
9-9-2020 Tweede keer gebeld naar klantenservice, hier gaf dezelfde mevrouw aan dat het dinsdag 1-9-2020 aangemeld was bij het magazijn (dat kon ze zien). Vanaf dan zou het nog 7 dagen duren voordat het terug gestort zou worden.
9-9-2020 Krijg het eerste mailtje van Shaiesta, mijn vraag word doorgestuurd naar de interne afdeling
15-9-2020 Krijg een mailtje van Pauline, het bedrag zou al terug gestort moeten zijn op mijn rekening. Dit is niet het geval
23-9-2020 Ik word gebeld door Mediamarkt Zoetermeer. Ze kunnen mijn retour niet vinden? Ik heb aangegeven dat ik het product geretourneerd heb in Tilburg. Ook is dit tegenstrijdig met het bericht wat ik op 9-9-2020 wat ik van de mevrouw aan de telefoon hebt ontvangen.
28-9-2020 Telefonisch weer contact gehad met klantenservice. Mevrouw aan de telefoon gaf weer aan dat het bedrag binnen 5 tot 7 terug gestort zou worden. Aangegeven dat ze dat elke keer zeggen. Ze gaf aan dat weer iemand contact met me zou opnemen.
5-10-2020 Mail gestuurd naar Pauline. Het bovenstaande doorgestuurd. Nog steeds geen geld ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld eindelijk teruggestort krijg.
(10)
