Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken geleden een wasmachine besteld. Daarvan geen bestelnummer of bevestigingmail ontvangen, maar wel is het geld afgeschreven. Meerdere keren met de klantenservice gebeld ( meer dan 9 mensen gesproken) en elke keer een ander antwoord. Er werd zelf gewezen dat er probleem bij de bank was. Ik heb contact opgenomen met de bank en die geven aan dat het geld is afgeschreven en dat ik contact moet opnemen met MediaMarkt. Ik heb een mail gestuurd met een betaalbewijs en daarop is wel gereageerd. Ze gaven aan dat de bestelling niet goed is doorgekomen en ze zullen dit alsnog verwerken, anders sturen ze een mail van annuleren. Ik heb niks ontvangen alleen maar gedeelte van mijn geld ( ik mis nog mijn 100 euro voucher/cadeaubon) Ik wacht nu al 2 weken op antwoord en elke keer krijg ik als antwoord van de helpdesk dat ik moet wachten. Voor mij duurt dit te lang en ik wil zo snel mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een compensatie willen voor de dagen dat ik vrij heb genomen van werk ( dat is 1 dag op zaterdag, dat was de dag dat de bestelling geleverd zou worden).
Ik wil ook heel graag mijn cadeaubon terug en ook excuses voor het slecht behandelen van de klant door de klantenservice. Er werd niet geluisterd en ook werd niet gezocht naar een oplossing.
(10)
