Mijn Klacht:
Op 10 april 2020 heb ik via de webshop een product besteld van € 349,95. Na een halfuur kwam ik erachter dat het product elders goedkoper was, dus heb ik de bestelling geannuleerd. Daar heb ik in de mail bevestiging van. Het betreft bestelnummer 80680089.
Na twee weken heb ik gebeld, omdat je volgens mij na 14 dagen je geld wel terug moet hebben. Zeker met dit grote bedrag is dat wel nodig. Ik heb tot op heden helaas mijn geld nog steeds niet terug en kom daardoor financieel in de problemen. Via de telefoon krijg ik vaak medewerkers aan de lijn die het doorgeven aan ”de interne afdeling” en krijg vervolgens een standaardmail met daarin telkens de vermelding dat ik het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen kan verwachten. Deze mail heb ik een keer of 8 binnen gehad. En in de tussentijd gebeurt er niets en ben ik bijna 350 euro armer. Ik ben inmiddels ontzettend boos en wil gewoon een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen nu en 2 dagen mijn geld terug heb. Ik wacht al veel en veel te lang. Ik heb in mijn leven vaak dingen bij de MediaMarkt gekocht (koelkast, stofzuiger, tv en andere dure producten) en heb dit werkelijk waar NOOIT meegemaakt. Het zou ze sieren als ze bovenop het bedrag een andere compensatie geven.
(10)
