Mijn Klacht:
27-12-2011 dacht ik het spel Trainz Simulator te kopen, na hun bevestiging bleek het om een download te gaan. ik heb toen meteen contact opgenomen met de media markt dat ik geen download wilde hebben maar een spel, de site van hun is hier ook heel onduidelijk in, dit word ook door de media markt erkent als een veel voorkomend probleem. Nu heb ik al meerdere keren gebeld en gemaild en iedere keer komen ze met het verhaal of dat het geregeld wordt of dat ze mijn vraag doorsturen, maar dit is inmiddels wel al 1.5 maanden bezig hoe krijg ik nu mijn geld terug. Ik zal u ook nog als bijlage het mailcontact toevoegen.
Met vriendelijke groet Wil Körver.
Donderdag 9 februari 20:33 door WH K�rver
Hoi Jesse
Al meer dan 4 weken krijg ik dit antwoord, het kan toch niet zo moeilijk zijn!!
vriendelijke groet Wil Körver
Donderdag 9 februari 19:39 door Media Markt Online
Geachte meneer K�rver ,
Hartelijk dank voor uw email.
Uw vraag wordt aan de desbetreffende afdeling doorgestuurd. Er wordt zodra er verdere informatie ter beschikking is weer contact met u opgenomen.
Wij hopen u hiermee voldoende ge�nformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Uw Media Markt team
Jesse Kuiper
Donderdag 9 februari 09:44 door WH K�rver
Ik heb nog steeds niks ontvangen terwijl mij beloofd is dat het 5 januari geregeld was, vervolgens is mij aan de telefoon meerdere malen beloofd geworden dat het geregeld zou worden. Het is nu al 9 februari en er is nog steeds niks geregeld en op de berichtjes van het ticketnummer krijg ik zelden tegenbericht al staat er dat jullie altijd binnen 24 uur reageren. Ik ben nu al weer 8 dagen aan het wachten !!!! We hebben het hier wel over mijn geld en niet dat van jullie wat na zo’n lange tijd en na zoveel beloftes dat het terug gestort zou worden nog altijd onrechtmatig bij jullie in bezit is. Als dit het belijd van de Media Markt is dan is dit zeer zeker de laatste keer dat ik nog een voet binnen de Media Markt zet. Ik ben toch niet gek man!!!
Vriendelijke groet Wil Körver
ps
Voor wie dit leest: Besef dat iedereen een vrije keus heeft!
Woensdag 1 februari 09:07 door WH K�rver
Goede morgen,
Ik heb nog steeds niks ontvangen, als ik mij niet vergis heb ik bij jullie besteld en betaald,(en niks ontvangen) dan is het toch vreemd dat jullie steeds naar een ander bedrijf verwijzen.
Op de een of andere manier werkt dit niet, ik wil jullie dan ook bij deze verzoeken om MIJN geld terug te storten.
Ik wil u dan ook informeren dat ik contact zal opnemen met de betreffende instanties als het deze week niet geregeld is.
Vriendelijke groet Wil Körver
Maandag 23 januari 13:29 door Media Markt Online
Geachte meneer K�rver ,
Uw vraag is nogmaals doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Ditmaal via een andere weg. Zodra wij antwoord ontvangen, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Media Markt team
Zaterdag 21 januari 13:12 door WH K�rver
Goede middag,
Nu heb ik de afgelopen dagen een paar keer telefonisch contact met u gehad over het terug te storten geld en iedere keer wordt er gezegd dat het geregeld wordt en dat ik een bericht zou krijgen over de stand van zaken, maar helaas niks van dit alles, is het nou de bedoeling dat ik eerst voor €39.99 met jullie moet bellen voor dat ik mijn geld terug krijg, waar ik overigens helemaal niks voor heb ontvangen.
Hopende op een snel tegenbericht
Vriendelijke groet Wil Körver
Dinsdag 17 januari 12:19 door WH K�rver
Goede morgen
Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen en het is nu toch al inmiddels 3 weken geleden, wanneer wordt het geld nu teruggestort ?
Vriendelijke groet Wil Körver
Maandag 16 januari 18:20 door WH K�rver
En nog steeds niks ontvangen.
Vriendelijke groet Wil Körver
Vrijdag 13 januari 17:41 door WH K�rver
Nee ik heb nog steeds niks ontvangen tot op de dag van vandaag.
Vriendelijke groet
Wil Körver
Vrijdag 13 januari 16:26 door Media Markt Online
Geachte meneer K�rver,
Bedankt voor uw email,
Volgens onze gegevens heeft de restitutie 5 januari plaatsgevonden. Heeft u het bedrag inmiddels ontvangen?
Met vriendelijke groeten,
Uw Media Markt team
Dinsdag 10 januari 13:53 door WH K�rver
Goede Middag
Ik heb 4-1 de gevraagde informatie naar jullie opgestuurd maar ik heb tot op heden nog niks ontvangen.
Nou weet ik niet hoelang zoiets normaal duurt, dus vraag ik het maar.
Hoe lang duurt zoiets normaal?
Vriendelijke groet Wil Körver
Woensdag 4 januari 17:43 door Media Markt Online
Geachte meneer K�rver ,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het lange uitblijven van een reactie van onze kant.
Omdat deze downloads via de uitgever lopen zouden wij graag van u een kopie van uw legitimatiebewijs en rekeningafschrift ontvangen op [email protected].
Graag onder vermelding van ticketnummer 115180 + Metaboli.
Wij zullen met deze gegevens onmiddellijk de uitgever verzoeken het bedrag te restitueren.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Media Markt team
Maandag 2 januari 16:11 door Media Markt Online
Geachte meneer K�rver ,
Terugkomend op uw vraag betreffende de download.
Wij hebben uw verzoek om te annuleren nogmaals doorgevoerd
naar de desbetreffende afdeling.
U ontvangt hier zo spoedig mogelijk bericht over.
Met vriendelijke groet,
Renske Vegelien
Uw MediaMarkt team
Dinsdag 27 december 18:08 door Media Markt Online
Hartelijk dank voor uw email.
Uw aanvraag wordt aan de desbetreffende afdeling doorgestuurd. Er wordt zodra er verdere informatie ter beschikking is weer contact met u opgenomen.
Wij hopen u hiermee voldoende ge�nformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Uw Media Markt team
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld deze week terug gestort wordt.
