Mijn Klacht:
Ik heb op zaterdag 28 november een Samsung Digitale televisie gekocht met Kallibratie (ik heb gevraagd wat dat inhoud en het is mij ook verteld) ik nam de tv mee naar huis maar de volgende dag bleek dat deze tv niet in mijn voeteneinde van mijn bed past. Ik bracht vandaag maandag de tv terug en er is ingehouden €99 voor de kallibratie eruit zou zijn vanwege het resetten van de tv omdat ik mijn gegevens (die ik reeds had ingevoerd) eruit moesten. Aangezien bij het kopen mij niet door de verkoper noch de kassa medewerker is verteld dat bij ruilen ik dat niet mag resetten vind ik dat uw medewerker in gebreke is gebleven en het geld niet mag inhouden. Voorts is er ook nog 5% ingehouden omdat het zakje van de afstandsbediening en de beschrijving open gemaakt zouden zijn. Wat helemaal niet mag want zonder die spullen kan ik de tv niet installeren. Ik vind dit allemaal onterecht dus wil mijn geld terug. Voordat ik verdere stappen onderneem stuur ik u deze klachten mail. Sterker nog ik zou de tv alleen ruilen voor een kleinere maat ik wilde nieteens geld terug. Door deze actie van uw medewerker heeft hij mij geen andere keus gelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug want op de bon staat ook dat ik mag ruilen binnen 100 dagen en dat ik mijn geld terug krijg.
(10)
