Mijn Klacht:
Wat een schandalige klantenservice heeft mediamarkt.
Online op zondag wat geprobeerd te bestellen waarbij de Website vastloopt na het betalen. Wat resulteert in een bedrag van ruim 1300 euro van mijn rekening maar geen doorgekomen order. Al een hele week via de klachtenservice die uitermate slecht bereikbaar is van het kastje naar de muur gestuurd. Iedereen weigert om de klacht door te zetten en in oplossingen te werken. Het kan toch niet zo zijn dat je elke dag meerdere keren contact met ze probeert op te nemen maar niemand je kan vertellen waar je geld is ? echt schandalig ook hoe de werknemers aan de lijn zeggen nee ik kan niks voor je doen.. geduld mevrouw.
Zelfs niet eens een oplossing geboden dat het bestelde item alsnog verzonden zou worden of iets dergelijks. Je snapt natuurlijk dat ik nu het item van hun niet meer hoe en me geld liever ergens anders besteed
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld z.s.m terug gestort wordt op de rekening en er een passende vergoeding geboden wordt voor zo'n groot bedrag dat ze zomaar op hun rekening gehad hebben en niet geen enkele moeite hebben genomen om snel te handelen.
(10)
