Mijn Klacht:
Vandaag 19-02-21 een online bestelling gedaan bij MediaMarkt. Mijn zoon wilde heel graag een spel spelen en was dol gelukkig toen wij de betaling deden. Gekozen voor het ophalen in de winkel. De betaling via Ideal gedaan. Na het afronden van de betaling geen bevestiging ontvangen. In mijn MediaMarkt account stond ook geen bestelling. In mijn bank app gekeken en daar was het bedrag wel afgeschreven. Na een moeizame poging tot contact met MediaMarkt krijg ik te horen dat er geen order is geplaatst. Daarop mijn gegevens n.a.w en betaal kenmerk krijg ik de mededeling dat er een andere afdeling naar gaat kijken. En dat ik binnen 7 dagen wat hoor. Heel erg leuk, je.kind beloven straks een spel ophalen en door fout van MediaMarkt niet alleen geen spel maar ook geen geld! Schandalig, wel geld om reclame maken voor online bestellen en pick and collect maar niet investeren in snelle probleem oplossing.
Gewenste Oplossing:
Z.S.M. mijn geld terug en een excuus. Het product is op voorraad ik heb er voor betaald.
(10)
