Klacht: Gehackte telefoon verkocht

Bbtjek op 27 april 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 27 april 2023

Een klant heeft op 25 februari een nieuwe telefoon met abonnement aangeschaft bij MediaMarkt, maar ontdekte dat de telefoon al gehackt was, met problemen zoals zelfstartende apps en onverklaarbaar batterijverbruik. Ondanks terugkeer naar de winkel voor hulp, ontkent het personeel enige kennis van het probleem en biedt geen oplossing, waardoor de klant om een terugbetaling vraagt.

Mijn Klacht:

25 feb. Een nieuwe telefoon gekocht hier met abonnement, tijdens het afsluiten van het abonnement was er storing, de telefoon was vanaf het begin al gehacked (zelfstartende apps, onverklaarbare data en batterijverbruik, ontwikkelaars instellingen die zomaar terug gezet worden) zelf niets buiten de play store gedownload. ik ben hiermee terug gegaan maar ze beweren van niets te weten en helpen niet. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld wat ik heb betaald voor de telefoon terug krijg, of een vervangend apparaat wat niet gehacked is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bbtjek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM