Kluivertje op 31 januari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
MediaMarkt
Een klant heeft in november zijn defecte Samsung TV laten ophalen door MediaMarkt. Na de melding van de reparateur op 13 december dat de TV niet gerepareerd kon worden, heeft de klant niets meer vernomen van MediaMarkt over de creditering of omruiling, wat leidt tot frustratie over de communicatie en afhandeling.
In november is mijn defecte Samsung TV opgehaald. Op 13 december 2022 is door de reparateur gemeld aan MediaMarkt dat hij niet gerepareerd kan worden. Samsung heeft besloten tot creditering of omruiling. Niets meer gehoord van MediaMarkt. TV weg en geld weg? Is dit de manier om met klanten om te gaan?
Nu een snelle afhandeling, zodat er een nieuwe TV gekocht kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
