Mijn Klacht:
In mei een tv en wasdroger gekocht. Afstandsbediening van tv werkt niet kan gebeuren. Gebeld naar service moesten we met afstandsbediening naar een winkel. Wij naar een winkel dit merk verkopen we alleen online dus naar de service afdeling als reparatie opgeven . Zo gedaan alleen snapte de balie medewerker niet dat het 2 artikelen waren en hij dus het merk en nummer van de wasdroger aangeeft met de afstandbediening van tv die niet werkt. Weer bellen weer wachten. Bon wordt veranderd naar het juiste merk en klacht. Uiteindelijk 2 reparatiebonnen. Afstandsbediening moeten we toch opsturen na een week niets dus weer bellen. Nu moet toch de tv ook maar opgestuurd worden. Oke zo gezegd zo gedaan. Na een week nog steeds geen reactie en weer bellen krijgen we iemand aan de telefoon dir aangeeft dat het heel erg raar gaat en zij beloofd ons dat ze de repatiebon veranderd in een nieuee tv opsturen. Wij blij. Na een week nog steeds geen tv en geen bericht. Heb inmiddels ook al 2 mailtjes verstuurd dat we ons geld terug willen en ook daar geen reactie op.! Hoe dan?! Geen tv en geen geld. Volgende week nog geen tv of geld dan helaas maar juridische stappen gaan ondernemen. We zijn er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als ik een goed werkende tv met afstandsbediening of mn geld terug!
