Mijn Klacht:

Heb in afwachting van de levering van een PicoPix PPX2480 de verbindingskabel met iPad PPA 1160 gekocht bij MM in Eindhoven. Op de verpakking staat aangegeven dat deze niet geschikt is voor type PPX1020. Verder niet. Ben er dus vanuit gegaan dat de kabel compatible zou zijn met de PPX2480 en heb de verpakking geopend. Kabel bleek echter niet te werken op betreffende ingang omdat deze alleen voor audiodoelen werkt. Naspeuring op internet leverde op dat ik een PPA 1280 nodig had. Heb product dus willen retourneren. Servicemedewerkster weigert dit te doen omdat de verpakking al is geopend. Dat de vergissing te wijten is aan de tekst op de verpakking van het product bracht haar niet op andere gedachten. Zij stelde dat ik het product niet had mogen openen. Als vaste klant van MM ben ik behoorlijk verbijsterd door deze reactie.

Gewenste Oplossing:

Terugname van de kabel en compensatie van het aankoopbedrag door geld of tegoedbon. Tevens duidelijke presentatie dat betreffende kabels niet compatibel zijn met de PPX24180