Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in tegen MediaMarkt.

De details van mijn klacht zijn als volgt:
In september 2025 heb ik via de website van MediaMarkt een wasmachine en een koelkast besteld.

Na het bestellen van de wasmachine ontving ik een bevestigingsmail met het bestelnummer.
Na het bestellen van de koelkast heb ik echter geen bevestigingsmail ontvangen, terwijl er wel een bedrag van €827,40 van mijn bankrekening is afgeschreven.
De omschrijving van de betaling is 10005330.

Omdat de levering te lang duurde, heb ik contact opgenomen met MediaMarkt om de bestelling te annuleren.
De bestelling werd geannuleerd en het bedrag voor de wasmachine werd terugbetaald,
maar het bedrag van €827,40 voor de koelkast is tot op heden niet teruggestort.

Ik heb meerdere keren telefonisch en per e-mail contact opgenomen met MediaMarkt om het bedrag terug te krijgen.
Elke keer kreeg ik een bericht dat het bedrag al zou zijn teruggestort,
maar in werkelijkheid is alleen het bedrag van de wasmachine terugbetaald – niet dat van de koelkast.

Ik heb er alles aan gedaan om dit probleem op te lossen en mijn geld terug te krijgen, maar zonder resultaat.

Daarom dien ik deze klacht in en vraag ik u om mij te helpen het bedrag van €827,40 terug te krijgen.
Ik beschik over alle bewijzen, waaronder mijn bankafschrift dat de betaling bevestigt.
Helaas lijkt MediaMarkt geen serieuze aandacht te besteden aan haar klanten en weigert zij dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling