Klacht: Geen terugbetaling

Charlotte123321 op 06 oktober 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 6 oktober 2025

Een klant heeft een telefoonhoesje besteld bij MediaMarkt, maar het product is niet geleverd. Na twee weken van pogingen om zijn geld terug te krijgen, ervaart de klant problemen met de klantenservice van MediaMarkt en de partner, die telkens excuses biedt zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonhoesje bij mediamarkt besteld. Omdat het telefoonhoesje maar niet aankwam ben ik op onderzoek uit gegaan. Het bleek een partner van mediamarkt te zijn met zeer slechte reviews op meerdere platforms. Ik ben nu al bijna 2 weken bezig mijn geld terug te krijgen (inc. verzendkosten) maar Mediamarkt stuurt me van het kastje naar de muur. Partner verzint de ene na de andere smoes waarom ze mijn geld niet terug kunnen geven en de klantenservice van de mediamarkt kan alleen zeggen dat ze een mailtje naar de partner zullen sturen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld inc. verzendkosten terug van het telefoonhoesje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Charlotte123321

4 maanden geleden - Mediamarkt geeft aan dat ze nog geeneens in willen gaan op mijn klacht op klacht.nl Dat laat wel zien dat het een onbetrouwbaar bedrijf is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte123321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM