Mijn Klacht:

Bij de aankoop van een liebherr koel vriescombinatie is het de bezorgers niet gelukt om hun afspraken na te komen. Oorspronkelijke levering was op vrijdag. Na de bezorger mij gebeld had en ik hem de weg gewezen heb naar ons huis besloot de bezorger om toch maar door te rijden zonder aflevering van de bestelling en te melden dat ik op het bezorgmoment niet thuis was. Ongelooflijk dit hij reed in mijn zicht gewoon verder….

Media markt gebeld en er kon zaterdagmiddag een nieuwe levering plaatsvinden. Echter, niemand kwam en met de mediamarkt gebeld. Nieuwe levering zou maandag plaats gaan vinden werd mij verteld….

Ook die kwam niet opdagen en na bellen werd het dinsdag. Als ik van de koop wilde afzien zou ik de bezorgers moeten bellen. Heb dit gedaan a 40 eurocent per minuut maar het was druk en heb het op gegeven ogenblik maar opgegeven.

Dus dinsdag zou de levering gaan worden en ik zou volgens de mediamarkt de levering kunnen weigeren. Dinsdagavond belde de bezorger dat hij ons huisadres niet kon vinden. Ik heb zoals afgesproken met de mediamarkt de bezorging geweigerd….

Geld terug zou ik gestort krijgen als de bestelling daadwerkelijk ook weer terug was bij de mediamarkt.

En inderdaad kreeg ik het geld van de koelvriescombinatie snel terug. Echter, niet terug kreeg ik het geld van het plaatsen van de koelvries en het verstellen van de deur van 44,90 euro. Na de mediamarkt hierover te hebben gebeld kreeg ik te horen dat ik dat geld niet terug kreeg en dat ze mijn klacht over het niet terug krijgen van dit bedrag binnen 48 uur zouden afronden.

En……..3 dagen zijn nu voorbij en niets meer van de mediamarkt vernomen. Nou ja niet helemaal…Een mail gehad dat mijn klacht hier niet door de mediamarkt in behandeling wordt genomen.

Review geplaatst met bovenstaande tekst op de website van de mediamarkt. Mail van ze gehad dat de review niet voldeed aan hun richtlijnen…

Benieuwd of ze dit alsnog willen rechtzetten. Veel hoop heb ik er niet op….

16.09.2020 De klacht is door mediamarkt opgepakt en naar tevredenheid afgehandeld. Het volledige bedrag is teruggestort.

Dank hiervoor!

Gewenste Oplossing:

Als contact met mij wordt opgenomen en de 44,90 euro gewoon wordt terugbetaald.