Mijn Klacht:
Op 24 november 2023 hebben wij contact opgenomen met Mediamarkt over dat wij niet tevreden zijn met onze droger. Al sinds het begin maakt hij onze handdoeken stuk. Hebben een aantal keer nieuwe handdoeken gekocht om tot de conclusie te komen dat het probleem aan de droger lag.
Op 27 november 2023 kregen we een verzoek van Mediamarkt om meer informatie verstrekken. Wij hebben ons probleem toen verder toegelicht en foto’s gestuurd.
Op 11 januari kregen we weer een verzoek om meer informatie te delen. Dit hebben we wederom gedaan. Sindsdien hebben we niets meer van Mediamarkt gehoord.
Om 24 januari 2024 is de garantie van onze droger verlopen, terwijl wij nog steeds wachten op een oplossing van Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
We willen graag dat de droger vervangen wordt of dat we een waardebon krijgen t.w.v. een nieuwe droger.
Reparatie heeft in het verleden geen zin gekocht (1x Bosch monteur en 2e keer kwam dezelfde monteur langs, toen ingeschakeld door Mediamarkt. 2e keer keek de monteur niet eens naar onze droger, omdat hij dat vorige keer zgn al had gedaan).
