Klacht: Geen oplossing na reparatie laptop

Mauritsjansen18 op 26 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft ruim drie jaar geleden een laptop gekocht die na een eerdere reparatie van 219€ opnieuw dezelfde problemen vertoont. MediaMarkt in Duiven kan geen onderdelen meer leveren en biedt geen oplossing, wat de klant frustreert gezien de verwachte levensduur en de service die hij van het bedrijf verwacht.

Mijn Klacht:

Ruim drie jaar geleden een laptop gekocht. Beeldscherm blijft hangen en knippert waardoor de laptop ruim een jaar geleden gerepareerd is voor een bedrag van 219€. Nu treedt exact hetzelfde euvel op. Mediamarkt Duiven zegt dat er geen onderdelen meer van zijn en wil mij zonder enige service weer huiswaarts sturen. Naast verwachte levensduur van het apparaat verwacht ik ook service van mediamarkt zelf, zeker ook als blijkt dat de reparatie klaarblijkelijk niet goed is uitgevoerd !

Gewenste Oplossing:

Bij vervanging apparaat of volledige reparatie.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Mauritsjansen18

5 jaren geleden - Dit betreft Mediamarkt in Duiven. Ze doen werkelijk helemaal niets om enigszins service te verlenen. Ik voel mij bestolen !! Een Lenovo laptop heeft fabriekskwalen, word voor 219€ gerepareerd en na een jaar dezelfde problemen en dan is het toedeledoki ?? Echt niet de bevatten dit !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mauritsjansen18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM