Mijn Klacht:

Ik heb online een bestelling geplaatst voor een nieuwe pc van het merk HP. Tot onze verbazing werd die geleverd en lagen de baterijen los in de doos, kabels niet ombonden en de doos was dichtgeplakt met een andere soort tape, en er was een sticker van de doos verwijderd. Pc aan de stroom en wilde niet eens opstarten. Dit was al overduidelijk geen nieuwe pc. Klantenservice gebeld en konden niks doen, behalve een mail sturen en dan zou ik binnen 14 dagen antwoord krijgen. Dan maar met de pc naar de mediamarkt leeuwarden, daar is de pc achtergebleven. Hier werd gezegd dat ik binnen 1 a 2 werkdagen het bedrag van €1099 zou teruggestort krijgen. 3 dagen later gebeld met de klantenservice en er was niks doorgevoerd. Dit zouden ze bij de telefonische klantenservice in gang zetten. Er gebeurt weer helemaal niks. Dan maar weer naar de winkel omdat de klantenservice een mail stuurde of ik de TT wilde doorgeven. Bij mediamarkt leeuwarden was ook niks doorgevoerd en stond de pc daar nog. Na 1,5 week eindelijk mijn geld terug ontvangen. Het is een kwalijke zaak dat ik een nieuwe computer bestel en dat er een kapotte/gebruikte pc wordt geleverd. Ik koop niet een pak suiker!! Ook kon de klantenservice niks voor me betekenen, een tegemoetkoming had ik zeker verwacht. Je rijd tenslotte 2 maal naar leeuwarden en weer terug omdat mediamarkt de zaakjes niet op orde heeft. Ook had ik een pc nodig en heb die bij de concurrent gehaald. Ondertussen was in wel het dubbele bedrag kwijt en moet 1,5 week wachten op een terugbetaling. Voor mij is dit een hele grote telleurstelling en zal voortaan bij de concurrent gaan kopen. Geen mediamarkt meer voor mij !!

Gewenste Oplossing:

Misschien een tegemoetkoming, zowiezo eens een antwoord terug op dit probleem. Ben nu 2 weken verder met indienen klacht en hoor helemaal niks