Mijn Klacht:
Op 25 november 2020 hebben wij een stofzuiger besteld die op voorraad was. Op 27 november krijgen wij een track en trace dat de levering op 28 november ’s morgens zou plaatsvinden. Vervolgens krijgen wij op 28 november een mail dat de levering 01 december zou plaatsvinden. Op 1 december krijgen wij bericht dat de levering op 2 december ’s morgens zou plaatsvinden en vanmorgen krijgen wij bericht dat niet bekend is wanneer levering nu plaatsvind. Vervolgens getracht met de Mediamarkt en postnl in contact te komen wat bijna niet mogelijk is. Zij verwijzen naar elkaar, maar het pakket is blijkbaar niet te vinden. Verder is het opvallend dat wij van postnl een cadeautje krijgen in verband met de vertraging terwijl zij niets kunnen vinden op het nummer van de track en tracecode?!. Kortom je wordtt van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen ben ik wel mijn geld kwijt en heb ik nog steeds geen stofzuiger. Het enige waar men zich achter verschuild is Black Friday, terwijl mijn bestelling al eerder was gedaan. Bovendien moeten ze dan maar bij de Mediamarkt en postnl zorgen dat er voldoende personeel is tenslotte bestaat Black Friday al jaren(of ze moeten je niet dood gooien met Black Friday reclame als ze het niet aankunnen!!!!)
Gewenste Oplossing:
geld terug of morgen mijn stofzuiger!
(10)
