Klacht: Geen levering betaalde ipad

Theo Booltink op 07 december 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2023

Een klant heeft op 20 november 2023 een iPad besteld en betaald bij MediaMarkt, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meer dan twee weken is de levering nog steeds niet ontvangen, en de track and trace-code geeft aan dat het pakket zich in het sorteercentrum van DHL bevindt. Pogingen om contact op te nemen met MediaMarkt via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Op 20/11/23 een iPad besteld en betaald. Zou de volgende dag geleverd worden. Nu na ruim twee en een halve week nog niet gebeurd. Staat volgens de track and trace code in het sorteercentrum van DHL. Meerdere malen telefonisch en via e-mail contact gehad met mediamarkt. Maar helaas wordt er niets aan gedaan.
Er wordt niet gereageerd op diverse e-mails. Twee telefonische gesprekken hebben helaas ook niets opgeleverd.

Hieronder kopie van de factuur.

Stuksprijs
329,00 EUR
Totaal Restbedrag
Totaal
329,00 EUR
329,00 EUR 0,00 EUR
BTW-Nr.: Telefoon:
Voorgaand document
MM Online Nederland
Wilhelminakade 161 NL 3072 AP Rotterdam NL821222296B01 088 4640464
Factuur Klantgevens
Betaalwijze
Online betaling
Online bestelnummer
Theo Booltink Hoogvonderweg 13 6604 KH Wijchen NL
BTW-Nr.
N.v.t.
Artikelnummer Beschrijving
1707835 APPLE IPAD WI-FI 64GB SPACE GRAY-BNL
BTW BTW-grondslag
21,00% 271,90 EUR
N.v.t.
Factuurnummer
8101703524
Factuurdatum
21.11.2023
Besteldatum
20.11.2023
Aantal
1
BTW-bedrag
57,10 EUR
199662827
Bezorgwijze
Bezorging aan huis

Track and trace:
JVGL06141618001395913046

Mvg. Theo Booltink

Gewenste Oplossing:

Het liefst heb ik dat de iPad zo snel mogelijk geleverd wordt. En anders het geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Booltink
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM