Mijn Klacht:
Mijn 12 jarige zoon heeft 2 jaar lang gespaard voor een gamecomputer. Nu had Mediamarkt een mooie black friday aanbieding. Deze hebben wij online gekocht en betaald en zouden we in de winkel ophalen. Zonder verdere mededeling volgt een dag later de annulering. Geen uitleg waarom en geen aanbod voor een alternatief. Navraag leert dat er toch geen voorraad is en dat ik een cadeaubon toegestuurd krijg. Gehoopt dat met deze bon dan een duurder vergelijkbaar exemplaar gekocht kon worden, maar de bon nooit ontvangen. Het duurde daarnaast 4 werkdagen voordat mijn zoon zijn geld terug had. Beste Mediamarkt, een koop is een bindende overeenkomst die niet zonder reden eenzijdig geannuleerd kan worden. Excuses en compensatie zijn hier op zijn plaats
Gewenste Oplossing:
Levering van vergelijkbaar product of een cadeaubon waarmee het verschil kan worden opgeheven. Vergelijkbare computers zijn 70 euro duurder
(10)
