Klachtenbrief voor MediaMarkt

Aan:
Klantenservice MediaMarkt
MediaMarkt BV

Datum: [Datum Van Vandaag]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangst van bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel juridisch geschil met betrekking tot een niet-ontvangst van een bestelling aan te gaan, welke ik op uw platform heb gedaan. Het is nu meer dan 1,5 maand geleden sinds ik de bestelling heb geplaatst, maar tot op heden heb ik deze bestelling nog niet ontvangen.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om dit probleem op te lossen via telefonisch contact en twee persoonlijke bezoeken aan uw winkel (MediaMarkt), maar helaas is mijn klacht nog niet doeltreffend aangepakt. Dit heeft mij zowel tijd als ongemak gekost, hetgeen aanzienlijk belastend is.

Volgens de Consumentenwet, Artikel 7:18 lid 2, heeft een consument het recht op een terugbetaling als de levering van een product langer dan 30 dagen duurt zonder duidelijke communicatie over een latere leveringsdatum. In overeenstemming met deze wettelijke bepaling, verzoek ik om onmiddellijke actie om me een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te geven.

Ik adviseer dat dit een ernstige grief is en ik ben bereid verdere juridische stappen te ondernemen indien nodig, zoals bepaald in het Nederlands consumentenrecht. Ik stel voor dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost om verdere escalatie te voorkomen.

Hierbij zorg ik voor een gedetailleerd overzicht van mijn bestelling (bestelnummer: [], besteldatum: [], totaal bedrag: []). Ook sluit ik bewijzen van mijn pogingen tot communicatie bij, waaronder data en tijdstippen van telefoontjes en bezoeken aan uw winkel.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht en positieve oplossing van deze zaak. Mocht dit echter niet mogelijk zijn, zal ik mij genoodzaakt zien verder juridisch advies in te winnen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]

Bijlagen:
- Orderbevestiging
- Documentatie van telefonische oproepen en winkelbezoeken