Mijn Klacht:
Heb een robotstofzuiger gekocht die de volgende dag geleverd zou worden via DHL. DHL is niet langs geweest maar heeft het pakket op een servicepunt gedropt een heel eind weg waar we het niet konden ophalen. Verschillende keren gebeld naar de Mediamarkt. Op hun advies heb ik het pakket geweigerd waardoor het sneller teruggestuurd werd maar het pakket is in de terugzending bij DHL zoek geraakt. Nu 1,5 week later heb ik nog het pakket niet en kan ook niet mijn geld terugkrijgen want het pakket moet eerst terug zijn bij de Mediamarkt. Ik moet nu maar afwachten en vind dit een hele slechte service. Ze hadden ook per omgaande een nieuwe robotstofzuiger kunnen sturen, zeker nu is vast komen te staan dat het pakket geweigerd en teruggestuurd is maar ze laten ons nu maar bungelen.
Gewenste Oplossing:
Of een nieuwe stofzuiger sturen of het geld direct terugstorten zodat we elders een nieuwe kunnen kopen.
(10)
