Mijn Klacht:
We willen een wasmachine retourneren. Na 4 keer aanmelden nog steeds geen afhaalbericht.
Er blijkt geen contact te bestaan tussen de MediaMarkt en Dynalogic. De klant mag het zelf uitzoeken en zelf bellen of de afhaalmelding van de mediamarkt goed is binnengekomen.
Advies: NOOOOOOIT meer naar de mediamarkt.
Zelfs het klantonderzoek bandje na een telefoongesprek werkt niet.
Gewenste Oplossing:
De mediamarkt moet een probleem adopteren als blijkt dat de normale procedure niet werkt.
De telefoniste van het call centre heeft daar geen mogelijkheden voor.
Onduidelijke klachtenprocedure. (niet te vinden op de wesite)
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
