Klachtenbrief voor MediaMarkt

Betreft: Klachtenbrieft - Gebrek aan service en productinformatie over droger aangeschaft bij Mediamarkt

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],
Nederland

[Adres afzender],
[Postcode en plaats afzender],
Nederland
[Email Adres afzender]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem contact met u op naar aanleiding van een zeer teleurstellende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, MediaMarkt. Ik heb recent een droger bij u aangeschaft, en helaas is gebleken dat er geen afvoerslang standaard wordt meegeleverd.

Ik ben vervolgens naar een van uw winkels gegaan om deze slang te kopen, maar helaas konden uw medewerkers mij niet helpen. Ze wisten niet welke afvoerslang ik zou moeten aanschaffen. Dit kostte me al anderhalf uur, waarin ik geen zinvolle assistentie ontving. Ook uw klantenservice kon mij niet helpen toen ik hen belde voor assistentie. Het advies dat ik kreeg was om naar een ander filiaal van MediaMarkt te gaan, wat praktisch onhaalbaar en ook geen garantie op succes is.

Daarnaast vind ik het zeer frustrerend dat het indienen van een klacht bij MediaMarkt ook een uitdaging op zichzelf is en weer tijd en energie kost.

Tot dusverre is er geen passende oplossing voor dit probleem aangeboden vanuit uw bedrijf. Ik zie het als een onredelijke last om op goed geluk alle MediaMarkt filialen langs te gaan in de hoop de juiste slang te vinden.

Krachtens artikel 7:5 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op de volledige en correcte informatie over het product. Het ontbreken van een essentieel onderdeel van het product, de afvoerslang, en de zich daaruit voortvloeiende problemen, komt neer op een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

Daarom eis ik nu een oplossing van u. Ik verzoek u dringend mij de juiste afvoerslang voor de droger ter beschikking te stellen, of heldere instructies te geven over hoe ik deze kan verkrijgen.

Ik stel uw spoedige antwoord en het onmiddellijk aanpakken van deze kwestie op prijs. Mocht een passende oplossing uitblijven, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bcc: Juridisch Loket, Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt
Cc: Klantenservice MediaMarkt

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.