Bart1978 op 09 december 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
MediaMarkt
Een klant heeft op 18 november een PS5 besteld, die op 19 november geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangeeft dat er een onderzoek gaande is, heeft de klant na 22 dagen nog steeds geen terugbetaling van 500 euro ontvangen en blijft de status van het onderzoek onduidelijk.
Een product besteld op 18 november. Zou 19 november in huis zijn. Niet geleverd wel betaald. Inmiddels is het 9 december en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice. Het product een PS5 is zoek. Er moet een onderzoek plaatsvinden en dat duurt kennelijk even. Inmiddels wacht ik al 22 dagen op mijn 500 euro en is de status van het onderzoek onbekend.
Hoe kan het dat je je klant zo in de kou laat staan?
Per direct mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
