Klacht: Geen geld retour gekregen

Sibel A op 26 april 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 26 april 2023

Een klant heeft in oktober een defecte Tefal waterkoker teruggebracht naar MediaMarkt, met de belofte dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Zes maanden later is het geld nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de winkel. De klant vraagt om bewijs van de beloofde storting, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober mijn tefal waterkoker terug gebracht na de mediamarkt omdat deze binnen de garantie termijn defect was. Omdat het een bekende klacht was van deze waterkoker werd de waterkoker niet retour gestuurd na de mediamarkt, maar zou ik me aankoopbedrag retour krijgen. Ondertussen zijn we 6 maanden verder en is het geld nog steeds niet terug gestort op mijn rekening. Heb al vele malen contact gehad met de mediamarkt ben ook langs geweest maar nog steeds niks ontvangen. Hun geven aan het geld op 13 januari op mijn rekening gestort te hebben. Maar ik heb nog niks ontvangen. En als ik dan vraag om een bewijs van de storting wordt het genegeerd.
Ik zou toch graag mijn geld retour willen of desnoods een andere waterkoker.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour of een andere waterkoker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sibel A
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM