Mijn Klacht:
Mijn order nummer : 41 53 13 80
Ik heb gisteren maandag 15 maart in de winkel Hengelo OV TV gekocht en gelijk bij de kassa afgerekend. Mij werd beloofd dat 15 maart op dezelfde dag wordt tv bij mij thuis bezorgt , dit zou tot 19 uur plaatsvinden. Ik heb gisteren ( 16 maart) naar klantenservice om 19:00 uur gebeld en werd tegen mij gezegd dat tot 21:30 uur wordt nog bezorgd op zelfde dag . Dit is niet gebeurd. Vandaag ( dinsdag 16 maart) heb ik weer twee keer contact gehad met de klantenservice en ik werd daar niet geholpen, er wordt weer mij geen duidelijke informatie gegeven over bezorging tijdstip of tijdsblok. Omdat ik in de winkel heb gekocht, heb ik geen e-mail kunnen ontvangen ment Track en tracé code, hierdoor kan ik de bezorging niet volgen.Ik heb herhaaldelijk gevraagd naar gegevens van bezorger of teamleider van Hengelo die eventueel mee kon helpen. Ik heb drie keer medewerkers gesproken die mij niet konden helpen en steeds meer met zelfde verhaal en zelfde antwoorden kwamen, waarmee ik gewoon aan de kant werd gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mediamarkt afspraken nakomt, en dat tv vandaag nog bezorgd wordt. Ik ben door medewerker David geholpen, zijn nummer is 1936.
Ik vind dit heel vervelend hoe dat geregeld is en vooral dat na drie keer bellen schiet het alsnog niet op. Totaal geen medewerking om mee te denken in oplossing
