Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine gekocht op 17/03 en direct afbetaald. Wasmachine zou geleverd worden op 20/03. Ik heb op 20/03 onbetaald verlof opgenomen om de wasmachine in ontvangst te nemen. Ik heb de klantenservice gebeld hoelaat er geleverd zou worden. Dit was niet bekend, dus ik ben doorverwezen naar de transporteur Dynalogics. Dynalogics had geen order binnen van mijn bestelling. Wederom algemene lijn van 020-5641616 gebeld, enkele dames gesproken van deze lijn, incident gemeld en mij is gezegd dat ik geduldig moet wachten. Ik kon niemand anders spreken en dames konden niks voor mij betekenen. Deze dames hebben geen contact met de winkel, geen contact met winkelcollegae, kunnen niet doorverbinden met hun leidinggevende. Kortom ga achterover zitten en blijkt dat een spoed/incidentmelding tot 48 uur kan duren voordat er een reactie komt.
Onbetaald verlof heeft me geld gekost, wordt niet geleverd vandaag, gaat weer onbetaald verlof me geld kosten.
Gewenste Oplossing:
Als de wasmachine op de afgesproken datum geleverd zou worden. Kost mij 2 x onbetaald verlof en een hoop frustratie doordat de dames van de algemene lijn niks kunnen doen.
(10)
