Femke Marcus op 10 mei 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met een drie jaar oude televisie die eerst een zwarte schaduw in het beeld vertoonde en uiteindelijk helemaal geen beeld meer gaf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie en wordt er alleen hulp aangeboden bij het aanvragen van een betaalde reparatie, wat vragen oproept over de wettelijke garantie.
Tv gaf eerst zwarte schaduw in beeld, daarna helemaal geen beeld. Tv is nog maar 3 jaar oud. Media Markt geeft geen gehoor na meerdere mails. Geen medewerker aan de lijn te krijgen.
Wel als je een reparatie aanvraagt, die kosten mag je dan zelf betalen….wettelijke garantie?
1. een telefoontje...
2. Reparatiekosten voor hun rekening , wettelijke garantie?
3. Geld terug/ tegoedbon
4. Ander tv toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
