Klacht: Geen aandacht of respect aan klant

galal.Klarna op 15 februari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij MediaMarkt over een geretourneerde iPhone 13 mini, waarvoor een terugbetaling van €755 was beloofd binnen vijf dagen. Na 15 dagen zonder terugbetaling en herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen duidelijke reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Een geretourneerde order op 31/1 is aangekomen en verwerkt tegen bevestiging met foto’s van de zending en een belofte om binnen 5 dagen terugbetalen ( €755 voor de iPhone 13 mini )!
Nu na 15 dagen en ondanks te veel contact met de klantenservice telefonisch, mailen en via sociale media, steeds geen enkel goede en definitieve reactie over terugbetalen, alleen maar Awachten!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld (755 euro’s) per direct overmande mijn gemelde bankrekening of via een bevestiging contant bij de winkel Zoetermeer terug krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door galal.Klarna
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM