Mijn Klacht:
Ik heb nieuwe oortjes/earbuds besteld via de webshop. Ik heb gebruikte oortjes ontvangen wat duidelijk te zien is aan de case maar ook omdat de oortjes gekoppeld zijn aan een telefoon die niet van ons is. Super onhygiënisch en echt not done. Ik heb de volle prijs betaald en nergens stond dat dit product gebruikt is.
Blijkbaar was de voorraad op en hebben ze het product vanuit filiaal Alphen ad Rijn verstuurd. Daar komt gelijk het probleem, die reageren nergens op. Ik heb de klantenservice 3x gesproken maar omdat het bij 1 van de filialen vandaan komt willen zij de oplossing niet verzorgen. Samengevat:
– gebruikt product zonder dat te zien
– uit een filiaal bezorgd ver bij mij vandaan zonder dat te kunnen weten
– geen oplossing bij MediaMarkt NL waar ik het product gekocht heb
– frustratie omdat ik maar even naar een winkel moet rijden omdat zij nalatig zijn
– te smerig voor woorden om gebruikte earbuds te verkopen
– meerdere keren zelf moeten bellen, mediamarkt laat niet horen
Gewenste Oplossing:
Omruilen van het product op zeer korte termijn.
(10)
