Klacht: Gebruikte AirPods ontvangen

HAYEM op 03 oktober 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant heeft AirPods besteld bij MediaMarkt, maar deze zonder gebruik teruggestuurd omdat hij overgestapt is naar Android. MediaMarkt beweert dat de geretourneerde AirPods gebruikt zijn en kan geen bewijs leveren dat de klant niet verantwoordelijk is voor de staat van de AirPods. De klant is teleurgesteld dat MediaMarkt geen oplossing kan bieden en dat de camerabeelden van het retourproces niet meer beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een tijdje geleden AirPods besteld bij mediamarkt. Ik heb de AirPods ontvangen en daarna zonder te gebruiken terug gestuurd omdat ik toch over ben gestapt naar Android waardoor ik galaxy buds erbij heb gehaald. Nou maakt mediamarkt een probleem hiervan omdat volgens mediamarkt bij hun gebruikte AirPods zijn aangekomen en ze zeggen dat hun geen bewijs hebben dat het bij hun is fout gegaan en kunnen ook niet bewijzen dat ik het heb gedaan waardoor ze mij hebben verteld dat ze hier niks meer mee kunnen doen. Ik heb ook te horen gekregen dat hun camera beelden niet meer beschikbaar zijn wat ik wel heel raar vind want er was een onderzoek bij hun in het magezijn gestart en ze hebben toen de camera beelden nog wel beschikbaar waren niks gezegd over camera beelden alleen pas waar ze volgens hun niet meer beschikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn case wordt gesloten en dat ik van dit gezeik af ben waarmee ik al bijna 5 maanden bezig mee ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HAYEM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM