Mijn Klacht:

Emporia mobiele telefoon defect na 4 maanden: aankoop 3 november 2025, defect op 2 maart 2026.
Zonder aanwijsbare oorzaak blijft het beeldscherm zwart waardoor de telefoon niet meer is te bedienen. Garantie betekent volgens de servicebaliemedewerker (Leeuwarden) dat de telefoon opgestuurd wordt en ik hem 2 tot 4 weken kwijt ben. In een vervangend toestel kan niet worden voorzien. Ik heb dus geen andere keus dan een nieuw toestel te kopen (!) Medewerker geeft toe dit zelf ook een beetje raar te vinden…
Op mijn verzoek spreek ik vervolgens de chef van de servicebalie. Deze wijst me er tot vervelens toe op dat ‘het systeem’ geen andere mogelijkheid biedt. De ‘procedure’ is nu eenmaal zo en daar moet ik maar genoegen mee nemen…. Conclusie: Dit was mijn laatste aankoop ooit bij MediaMarkt. Slecht bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Teruggave aankoopbedrag of vervangend toestel.