Mijn Klacht:
Ik heb op 13-01-2024 een dyson V15S stofzuiger gekocht met een verzekering er bij voor 3 jaar.
Helaas was in december het dweil mondstuk kapot,en heb deze aangeboden voor reparatie.
Op 17-02-2025 krijg ik bericht dat door brand mijn mondstuk onherstelbaar is.
Ik zou dus verwachten dat ze mij een nieuw mondstuk zouden sturen.
Maar nu wordt mij gevraagd om alle onderdelen en de machine die nog prima functioneert in te leveren zo dat ze mijn me geld van de aanschaf waarde terug kunnen geven 821.19 euro.
zo dat ik een nieuwe hier mee kan kopen. die in een jaar tijd 120.00 euro duurder is geworden.
en niet meer verzekert is, zou deze voor nog eens 132.00 euro op nieuw moeten verzekeren.
Ik ga dus voor 252.00 euro het schip in.!! Terwijl mijn vorige verzekering nog 2 jaar geldig is.
Ik vindt dit dan ook geldklopperij, als ik een nieuwe auto koop zet ik de verzekering gewoon over
en dit is allemaal niet mogelijk. En buiten dat de allrisk verzekering had naar mijn idee ook de meer prijs moeten dekken.
Volgen mijn had een nieuw dweil mondstuk veel goedkoper geweest. en duurzamer.
Nu licht een goed functionerende stofzuiger op de afval berg.
Met vriendelijke groet M.Greve.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dat het verschil in de nieuwe waarde ook uitgekeerd had moeten worden .
En dat de nieuwe die gekocht heb zonder verzekering, op resterende 2 jaar van de oude verzekering had moeten overgaan.
het meest simpele, goedkoopste en duurzame had gewoon een nieuw dweil mondstuk geweest.
