Mijn Klacht:
Ik heb gisteren mijn telefoon laten vallen en nu is het glas voor de camera stuk. Op internet stond dat ik hiervoor naar de reparatieservice kan gaan.
Vanmorgen even gebeld of dit nog steeds zo is (je weet tenslotte nooit in het Corona tijdperk) en dat bleek zo te zijn. Wel werd aangegeven dat reparatie alleen mogelijk was als het onderdeel op voorraad is, maar dat kon niet worden gecheckt. Ik heb daarom vanmiddag vrij genomen en kwam bij de vestiging zelf tot de conclusie dat het onderdeel niet op voorraad is. Voor niks vrij genomen (is niet klantvriendelijk), voor niks heen en weer gereden (is niet milieuvriendelijk), voor niks blootgesteld aan een verhoogd Corona risico (is niet mensvriendelijk). Daar ben ik erg ontstemd over.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het telefonisch enof via internet mogelijk is om inzicht te krijgen in de voorraad reparatieonderdelen.
