Mijn Klacht:
Ik heb een tv gekocht op 25 jan. deze zou na rwee dagen geleverd en gemonteerd worden .Ik heb op 28 januari eerst gebeld naar de zaak en gevraagd wanneer de monteur langskomt, de telefoniste heeft aangegeven dat ik het toestel in de zaak heb gekocht en dus terug moet om te vragen hoe het zit met de levering. Op 29 jan. ben ik terug gegaan en heb toen te horen gekregen dat het erg druk is en dat ze een onafhankelijk bedrijf hebben ingeschakeld voor de levering en montage.en kreeg te horen dat ik nog even moest wachten.
Wat schetst mijn verbazing als ik op2 februari jl. een mail ontvang van mediamarkt om de monteur te beoordelen die bij mij zou zijn geweest. Ik heb toen meteen aangegeven dat ik GEEN tv heb gehad en geen monteur heb gezien. Ik heb daarna ook een melding van gemaakt op de website.en een formulier ingevuld (online) Ik heb een algemeen antwoord ontvangen alsof het door een middel van een automatisch systeem is beantwoord. Ik ben gisteren 5 februari nogmaals naar de zaak geweest met het bewijs dat ik een mail heb ontvangen dat ik de monteur moet beoordelen.
Degene die mij te woord heeft gestaan heeft niet eens de moeite genomen om te kijken naar het bewijs.te kijken en gaf steeds aan dat ze achter lopen met de levering. Ik vind het erg dat ik na 2 weken nog steeds geen tv heb. ik snap niet dat ze klanten op deze manier behandelen en niet eens de moeite nemen om na te gaan waarom ik na 2 weken nog geen tv. heb. Vanwege het gevaar dat er nu is met al die corona besmettingen is die tv mijn enige afleiding. Ik verwacht enige duidelijkheid omtrent de levering.
Gewenste Oplossing:
De levering en monteren van mijn tv. en een duidelijke uitleg waarom het zo lang heeft geduurd.
