Klacht: Een printer gekocht na thuiskomst waren er geen functies die ik wilde.

H akalin op 05 november 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 november 2022

Na de aankoop van een printer bij MediaMarkt ontdekte de klant dat het niet het gewenste model was. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de printer te ruilen, bleef het bedrijf aandringen op het ontvangen van dezelfde printer, wat de klant niet wilde. Na zes maanden zonder oplossing of terugbetaling, blijft de situatie onopgelost, met als reden dat de doos beschadigd was bij levering.

Mijn Klacht:

Na het kopen kwam ik thuis en zag dat het niet de printer was die ik wilde. Gelijk gebrld en mocht het terugsturen.
Na veel aandwingen zag ik dat hij persee wilde dat ik de zelfde printer kreeg. Dat wil ik niet. Ze bleven maar terugsturen maar ik heb duidelijk doorgegeven dat ik daar geen copie kan maken van paspoort enz.
İn het begin was ik echt boos en schreef naar naar media markt. Wel 100 keer gebeld aar klanterservice. Zij vonden het ook heel raar. Maar hoe dan ook ik moest dat ene printer overnemen. We zijn nu zeker 6 maanden verder. Geen printer geen geld teruggehad.
Als reactie geeft hij aan dat ik verplicht ben om de printer te krijgen die ik kocht.
Als laatste gaf hij aan dat de doos beschadigd was bij bezorgen dus ze kunnen zo wie zo niet aannemen.
Het begon eigenlijk bij vivant. Hij zij de m code op de doos melden. Heb ik ook gedaan. Ze bleven maar hameren dat ik niet op de doos mocht schrijven. Maar het ergste is, toen ik thuis kwam zag ik dat het paket al een keer eerder was verkocht stond nog adres erbij. Later hebben ze daar dus een grotere sticker geplakt en weer nasr mijn huis gestuurd hoewel ik zei dat ik die printer niet wil. Ik was op tijd met teruggeven en ik was duidelijk met dat ik zeker die pakket niet aanneem. Maar ze bleven het maar sturen. Ze willen het niet oplossen. Ik voel me echt gebruikt door media markt hoogcatherijne..
Geen geld geen printer.
0638028599

Gewenste Oplossing:

Ze hebben ween oplossing en dat is gewoon de zelfde printer aannemen. Ik heb niets aan die printer als ik voor elk kopietje buiten de deur een printer moet zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H akalin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM