Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een klacht over mediamarkt.Ik heb gekozen voor mediamarkt omdat het een wereldberoemde merk is en dat ik het heel makkelijk kan vertrouwen maar het antwoord die ik kreeg heeft mij erg teleurgesteld. Ik heb mijn witgoed bij mediamarkt gekocht, heb ik een nieuwe bon gekregen gisteren omdat ik een product heb veranderd. Normaal gesproken staan de bezorgtijden op je bon en kan je het ook op internet bekijken maar omdat ze mijn bon hebben vernieuwd, kon ik ook geen tijden zien op internet. Dus heb ik een medewerker gevraagd naar de bezorgtijden omdat ik niet op het adres woon waar het moest worden geleverd, omdat mijn huis nog helemaal leeg staat en hierdoor ook niet van 08.00 tot 21.00 uur kan wachten in een lege huis, heeft jullie medewerker mij gezegd dat ik morgen, dus 31-03-2012 om 10.00 uur terug moest bellen voor de bezorgtijden. Sta ik de volgende dag om 10.00 uur te bellen naar mediamarkt, maar er wordt niet opgenomen. Dit heb ik nog ook een paar keer herhaald. En ondertussen word ik door een man gebeld, die zegt dat hij van het jln transport belt en dat hij voor de deur staat te wachten. Ik heb hem gevraagd if hij 10 minuten kon wachten maar helaas. Nu weet ik dat er op zo een situatie €30,- extra moet betalen, maar dit accepteer ik niet omdat ik deed wat mij werd verteld. Graag wil ik dat jullie mijn reactie beoordelen en mij terugbellen. Want er wordt niet opgenomen als ik bel.

Ik snap niet waarom een grote bedrijf zoals MEDIAMARKT dit kan doen aan zijn klanten. Een klant moet tevreden zijn over een bedrijf waar ze producten kopen. Ik vind niet dat dit klantvriendelijk is. Ik heb gisteren ook vermeld dat het ook op een andere dag bezorgd kan worden, dat het voor mij niet veel uitmaakt omdat mijn huis nog helemaal leeg staat, maar mij werd gezegd dat het geen probleem zou worden en dat ik dus vandaag om 10.00 uur moest bellen voor de tijden.

H. Ozturkoglu

Gewenste Oplossing:

Ik accepteer niet dat ik die €30,- moet betalen, en ik wil dat ze mij een tijd geven en dat ik dan met gerust thuis kan wachten op mijn producten.