Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Vandaag ben ik voor de derde keer bij het Servicecentrum van de Mediamarkt geweest.

In eerste instantie heb ik mijn laptop laten nakijken voor 19 euro, vervolgens heb ik hem laten recoveren voor 59. Thuis aangekomen wilde ik even op het net en kwam erachter dat er zich problemen voordeden met mijn draadloos internetverbinding.

Uiteraard heb ik de betreffende sleutelcode voor het internet ingevoerd, hiermee kwam ik 5 minuten op het net en vervolgens valt hij elke keer weg, er is niets mis met mijn modem.

Bij het Aanschaffen van mijn laptop heb ik een bericht gekregen van Toshiba met een link, dat link verwijsde mij naar een aantal programma’s, hiermee kan ik draadloos internetten, dat programma mis ik nu en ik heb bij het opstarten van mijn laptop dit bericht niet ontvangen.

Nu ben ik langs geweest bij de Servicecenter en ben niet naar behoren geholpen, meneer legde mij elke keer uit hoe ik een sleutelcode moest gaan invoeren, dit is mij natuurlijk logischerwijs al bekend, het gaat er om dat mijn internetverbinding na het recoveren niet meer optimaal werkt. Dit ligt, nogmaals, niet aan mijn modem.

Ik heb mijn laptop nu voor 8 maanden in gebruik, tot nu toe ben heb ik ontzettend veel moeite moeten doen om mijn laptop te laten nakijken, maar vandaag ben ik totaal niet naar behoren geholpen, ik wijt dit aan het feit dat de medewerker geen verstand van zaken heeft, zijn collega daarentegen heeft wel degelijk kennis, echter werkt hij vandaag niet.

Graag wil ik dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dat programma terug laten zetten, normaal gesproken krijg je van Toshiba daar een melding van, ik weet niet uit mijn hoofd hoe dat programma heet. Ik wil dat ze kijken naar het oorzaal van het probleem in plaats van mij een half uur te vertellen hoe ik een sleutelcode moet gaan invoeren.