Mijn Klacht:
Nieuwe telefoon, Xiaomi 12T Pro met gratis tablet (Actie), bij bestellen uiterlijk 31 oktober. Op 31 oktober dus deze telefoon besteld, bijbetaling direct afgerekend en een orderbevestiging ontvangen per mail van Mediamarkt. Bij het registreren van mijn aankoop voor de gratis tablet werd om een aankoopbewijs/factuur gevraagd. Wat blijkt, op de factuur staat als besteldatum 1 november vermeld, hetgeen als consequentie had dat mijn bestelling buiten de actie zou vallen. Contact opgenomen met de klantenservice van Mediamarkt…hele verhaal uitgelegd, tot 2 keer toe reactie : helaas kunnen wij niets doen..niet meer, niet minder. Kortom Mediamarkt boort mij een gratis tablet door de neus, door een aantoonbare fout aan hun kant, maar weigert uberhaupt iets anders te doen dan te melden dat ze niets kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe factuur waarop de juiste besteldatum vermeld staat, danwel een schriftelijke verklaring van Mediamarkt, dat de besteldatum op de factuur onjuist is, met vermelding van de juiste besteldatum.
Mocht MediaMarkt hier niet aan voldoen, en loop ik de gratis tablet mis, dan verwacht ik een compensatie vanuit Mediamarkt voor de adviesprijs van de misgelopen tablet a 329 euro.
(10)
