Mijn Klacht:
Beste mediamarkt op 12-12-2019 om 20:29 uur koop ik aan het Sontplein een demo model van liebherr, type CUEL 2331-20. Duidelijk aan de verkoper gevraagd is dit een demo model, ja dit is een demo model. De volgende dag lees ik op internet de specificaties van deze koelkast, het snoer is maar 1.30 meter lang. Ik bel klantenservice die verwijzen mij door naar de winkel. Op 13-12-2019 om 19:29 uur koop ik de powerservice er bij. Vandaag werd de koelkast gebracht een verlengsnoer zat er niet bij! Waar betaal je powerservice voor ? Dus ik naar Mediamarkt Sontplein, nadat ik 36 minuten had gebeld met klantenservice. Die mij na afloop een mail stuurde: Met vriendelijke groet, Paula. Meer stond er niet. Bij de Mediamarkt werd er gezegd dat dit model wel degelijk gebruikt was. Ja dat klopt ook etensresten zaten nog in de koelkast. Het inlegvel van Liebherr waar het volgende op stond verklaarde dat ook maar heel goed. “16-05-2019 melding gemaakt van geluidsniveau is opgenomen. Kan na 68 weken zijn verminderd. Zoniet dan weer bellen en postcode doorgeven dan komen ze langs”
Gewenste Oplossing:
Mediamarkt een demo model die in de winkel staat ter demonstratie is geen 2 de handse koelkast die al maanden bij een andere klant in huis heeft gestaan en weer retour is gegaan vanwege het geluidsniveau! Powerservice, wat is dat bij Mediamarkt ? Vind u ook niet dat 399 euro beetje erg veel geld is voor een 2de handse koelkast? Ik wel. Als ik een 2de handse koelkast wou kocht ik die wel bij de kringloop.
(10)
