Mijn Klacht:
Op zaterdag 8 oktober j.l. heb ik online een Samsung wasmachine gekocht bij MediaMarkt. Deze is op zondag 9 oktober geinstalleerd.De 2 bezorgers hebben een standaard startprogramma aangezet en vertrokken. Vervolgens sroomde al het water onder uit de machine en stond de vloer blank.
MediaMarkt is van mening dat deze wasmachine eerst bij mij thuis gerepareerd dient te worden alvorens er eventueel tot levering van een nieuwe wasmachine wordt overgegaan.
Intussen zijn er zowel via MediaMarkt als via Samsung monteurs langs geweest die zeggen dat de machine forse transportschade heeft opgelopen, ´front en main´ is afgeroken, volgens de monteur die gestuurd is door Samsung.
MediaMarkt eist echter nog steeds dat de reparatie bij mij thuis plaats vindt.
Ik ben echter van mening dat ik recht heb op een nieuwe, niet gerapareerde, goed werkende wasmachine.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijke omruiling met een zelfde nieuwe goed werkende wasmachine.
