Mijn Klacht:

Omdat onze oude wasmachine zaterdag avond stopte heb ik via de internet pagina van Media markt een nieuwe uitgezocht en zondag zelf afgehaald in het filiaal in Rotterdam centrum, de weekend was moet immers ook gewoon gedaan worden.

Helaas bleek de nieuwe wasmachine zodra hij water begon in te nemen kortsluiting te veroorzaken waardoor de stop in de meterkast uitschakelde en nu springt de stop er uit zodra de stekker in het stopcontact wordt teruggestopt.
Vervelend maar kan gebeuren, derhalve vanochtend direct contact met de winkel opgenomen en die bood mij, omdat in het betreffende filiaal geen voorraad van de machine meer is, twee opties terug brengen en opnieuw bestellen via de webshop (waar nog wel voorraad is), of 2 tot 3 weken wachten tot dat de fabrikant een nieuwe kan leveren in het pand in Rotterdam en dan wordt de machine bij mij omgeruild. U zult begrijpen dat beide oplossingen niet wenselijk zijn, indien er vanuit het magazijn van de webshop een nieuwe wordt geleverd is het voor de hand liggend om direct de defecte machine mee retour te nemen (voor mij de meest wenselijke oplossing), optie 2 (2 tot 3 weken zonder wasmachine) betekend dat ik gedurende deze periode gebruik moet maken van een wasserette, en dat terwijl het hier geen overmacht maar onwil vanuit de Mediamarkt betreft.

Saillant detail is dat de betreffende machine vandaag als “alleen vandaag aanbieding” voor 30 euro meer in de webshop staat als waar ik hem gisteren voor gekocht heb.

Gewenste Oplossing:

Morgen een nieuwe vanuit het magazijn leveren en defecte mee retour nemen (levertijd van de webshop is volgende dag)