Mijn Klacht:
Ik heb een perilex kookplaat van Etna besteld bij de mediamarkt. Deze was 529 euro, daarbij een service afgesloten van 70 euro omdat ik het gevoel kreeg door de site te lezen dat aansluiten op perilex nogal ingewikkeld zou kunnen zijn. Dan ga ik voor veiligheid en daarom deze service erbij afgesloten.
De bezorger/monteur kwam de plaat brengen. Hij sloot hem aan, let wel, dit was alleen de stekker in het stopcontact steken. Hij maakte toen gelijk een vreemd geluid waarop de bezorger zei dit hoort niet zo. Je zult contact op moeten nemen met de mediamarkt. Mijn klacht is is dat ik een nieuwe kookplaat heb besteld met een service erbij heb afgesloten en de kookplaat een defect heeft en de service dus niet toereikend is geweest want de kookplaat is defect. Contact met de mediamarkt opgenomen die gaven aan dan moet er een monteur komen. Ik vind het heel vreemd dat ik een kookplaat heb gekocht waar een defect in zit gemaakt moet worden door een monteur. Verschillende keren geprobeerd contact te krijgen met mediamarkt, duurt dagen voordat ik een reactie krijg. De reacties zijn niet op de inhoud geschreven. Als in ik zie dat de aansluiting is gelukt heeft u nog vragen? De vragen staan in mijn berichten uitgebreid beschreven.
Ik zit nu al 1,5 week met een kapotte kookplaat en wacht tot er een monteur contact met mij gaat opnemen. Dat vind ik echt slechte service en is mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst meedenken over een oplossing, een tegemoetkoming en een excuses voor deze service.
(10)
